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Nuestro compromiso es brindarte un acceso confiable y rápido a la red, por lo que es esencial mantenerte al día con cualquier mejora en la infraestructura, cambios en las políticas de uso y consejos para optimizar tu experiencia. Si tienes alguna duda, puedes ir a nuestra sección de Contacto o al Centro de Ayuda para ver las preguntas más frecuentes.

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Medidor de velocidad

¿Te preguntas qué tan rápida es tu conexión a Internet? Haz clic en el siguiente enlace para acceder a nuestro medidor de velocidad y obtén resultados precisos en segundos. ¡Es rápido, fácil y gratuito!

Políticas de uso aceptable

En esta sección, encontrarás nuestras Políticas de Uso Aceptable, las cuales son esenciales para garantizar un entorno seguro y respetuoso para todos nuestros usuarios. Estas políticas detallan las normas y directrices que deben seguirse al utilizar nuestros servicios y plataformas.
Para obtener más información detallada sobre nuestras políticas, te invitamos a revisar el documento adjunto. Puedes acceder al PDF completo haciendo clic en el siguiente enlace: Políticas de Uso Aceptable.

Recomendaciones control parental de internet

En esta sección, encontrarás nuestras Recomendaciones de Control Parental, diseñadas para ayudar a los padres y tutores a proteger a los menores mientras navegan por internet y utilizan nuestros servicios. Estas recomendaciones incluyen consejos y herramientas para supervisar y gestionar el acceso a contenido en línea, asegurando una experiencia segura y adecuada para los niños.
Para obtener más información detallada sobre nuestras recomendaciones, te invitamos a revisar el documento adjunto. Puedes acceder al PDF completo haciendo clic en el siguiente enlace: Recomendaciones de Control Parental.

Recomendaciones de seguridad en la red

En esta sección, encontrarás nuestras Recomendaciones de Seguridad en la Red, diseñadas para ayudarte a navegar por internet de manera segura y proteger tu información personal. Estas recomendaciones incluyen consejos sobre cómo crear contraseñas seguras, reconocer correos electrónicos de phishing, y proteger tus dispositivos contra malware y otras amenazas en línea.
Para obtener más información detallada sobre nuestras recomendaciones, te invitamos a revisar el documento adjunto. Puedes acceder al PDF completo haciendo clic en el siguiente enlace: Recomendaciones de Seguridad en la Red.

Factores que pueden afectar la calidad del servicio de internet desde la red de transporte de Celsia

En esta sección, encontrarás información sobre los Factores que Pueden Afectar la Calidad de la Red. Estos factores incluyen aspectos como la congestión de la red, la interferencia de señales, la distancia del router, y el uso de dispositivos antiguos o no compatibles. Conocer estos factores te ayudará a optimizar tu conexión y mejorar tu experiencia en línea.
Para obtener más información detallada sobre estos factores, te invitamos a revisar el documento adjunto. Puedes acceder al PDF completo haciendo clic en el siguiente enlace: Factores que Pueden Afectar la Calidad de la Red.

Histórico de ofertas comerciales (Términos y condiciones)

En esta sección, encontrarás nuestro Histórico de Ofertas Comerciales, donde podrás revisar todas las promociones y ofertas que hemos lanzado a lo largo del tiempo. Esta información te permitirá conocer las diferentes opciones y beneficios que hemos ofrecido a nuestros usuarios.
Para obtener más información detallada sobre nuestras ofertas comerciales pasadas, te invitamos a revisar el documento adjunto. Puedes acceder al la información completa haciendo clic en el siguiente enlace: Histórico de Ofertas Comerciales.

Lineamientos de recolección de residuos electrónicos

En esta sección, encontrarás nuestros Lineamientos de Recolección de Residuos Electrónicos, que son esenciales para el manejo adecuado y responsable de los dispositivos electrónicos al final de su vida útil. Estos lineamientos te guiarán sobre cómo desechar correctamente tus aparatos electrónicos, contribuyendo a la protección del medio ambiente y la salud pública.
Para obtener más información detallada sobre estos lineamientos, te invitamos a revisar el documento adjunto. Puedes acceder a la información completa haciendo clic en el siguiente enlace: Lineamiento de Recolección de Residuos Electrónicos.

Política de tratamiento de datos personales Valle del Cauca y Tolima

En esta sección, encontrarás nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal. Esta política es fundamental para garantizar la transparencia y la confianza en el manejo de tus datos, cumpliendo con las normativas legales vigentes.
Para obtener más información detallada sobre nuestra política, te invitamos a revisar el documento adjunto. Puedes acceder al PDF completo haciendo clic en el siguiente enlace: Política de Tratamiento de Datos Personales.

Contrato único de servicios fijos de internet

En esta sección, encontrarás el Contrato Único de Servicios Fijos, que detalla los términos y condiciones bajo los cuales se prestan nuestros servicios fijos. Este contrato es fundamental para asegurar que nuestros usuarios comprendan sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros servicios.
Para obtener más información detallada sobre este contrato, te invitamos a revisar el documento adjunto. Puedes acceder al PDF completo haciendo clic en el siguiente enlace: Contrato Único de Servicios Fijos.