Tu nueva factura – Celsia Internet

Actualízate

Conoce cómo leer tu factura electrónica

Sabemos que los cambios pueden ser una experiencia extraña, pero aquí estamos para ayudarte a entender todo lo relacionado con esta novedad.

https://api.celsiainternet.com/componentes/updatedata

Más ecológico 🌳

Al optar por la factura electrónica, ayudamos a reducir el uso de papel, lo que contribuye a la conservación de nuestros bosques y al cuidado del medio ambiente. ¡Juntos podemos hacer una gran diferencia!

Mayor comodidad 📧

Recibirán sus facturas directamente en su correo electrónico, evitando el riesgo de extravío y permitiéndoles acceder a ellas en cualquier momento y lugar. ¡Todo al alcance de un clic!

Ahorro de tiempo ⏰

Olvídense de esperar al cartero o de hacer filas para pagar. Con la factura electrónica, podrán gestionar sus pagos de manera rápida y segura desde la comodidad de su hogar.

Experiencia

Preguntas frecuentes

Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre tu nueva factura electrónica. Nuestro objetivo es hacer tu experiencia lo más sencilla y clara posible. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.

¿Por qué están cambiando el proceso de facturación?

En Celsia estamos migrando todos nuestros negocios a la factura electrónica alineados a con la exigencia de la DIAN. La factura electrónica es un documento fiscal que cumple con todos los requisitos legales y es la misma que te llegará de forma física a tu domicilio. Al digitalizar nuestros procesos, garantizamos una mayor seguridad y trazabilidad de las operaciones, lo que se traduce en una mayor eficiencia y transparencia en nuestras transacciones comerciales

¿Con este cambio seguirá el cobro de mi servicio de internet en la factura de energía de Celsia?

Con este cambio el cobro de tu servicio de internet se realizará a través de una factura independiente, por lo que este concepto ya no estará incluido en la factura de energía de Celsia, a partir del mes de octubre de 2024.

¿A través de qué medios puedo pagar mi factura de Celsia Internet?

Para tu comodidad, ofrecemos diversas opciones y puntos de pago. Aquí te los presentamos:

Pago en Línea
– Paga en línea en el siguiente enlace: [Link]
– Ingresa tu código de cuenta, el cual encuentras en tu factura.

Entidades Bancarias
– Davivienda
– Banco de Bogotá
– Bancolombia

Entidades No Bancarias
– Baloto
– Efecty
– Gane

Oficinas Celsia
– Encuentra la oficina Celsia más cercana: Conócelas aquí

¿Qué es una factura electrónica y cómo se diferencia de una factura física?

La factura electrónica es un documento fiscal que homologa la factura física en papel. Se emite y recibe a través de medios electrónicos, como correo electrónico o plataformas digitales. La factura electrónica y la factura física son las mismas, la única diferencia es el medio por el cual la recibes.

¿Cuáles son los principales beneficios de utilizar factura electrónica para mi como cliente?

1. Comodidad: podrás recibir tu factura de forma instantánea en tu correo electrónico, lo que facilita su consulta y pago.
2. Organización: podrás guardar tus facturas electrónicas de forma digital, lo que facilita su organización y seguimiento.
3. Seguridad: La firma digital garantiza la autenticidad de las facturas y protege tu información personal.
4. Acceso a información detallada: Las facturas electrónicas suelen contener información detallada sobre los productos o servicios adquiridos, lo que facilita la gestión de gastos y la realización de devoluciones.
5. Contribución al medio ambiente: Al reducir el uso de papel, también contribuyes a cuidar el planeta.

¿Qué pasa si no recibo mi factura por correo electrónico?

Puedes ingresar a nuestro sitio web www.celsiainternet.com y descargar tu factura en nuestra sección consulta y paga tu factura con tu numero de código de cuenta el cual esta ubicado en la parte superior derecha de tu factura.

¿Cómo puedo consultar mi factura electrónica?

Primero debes ubicar tu código cuenta, ubicado en la parte superior derecha de tu factura, con este dato puedes ingresar al portal www.celsiainternet.com en la sección consulta y paga tu factura, y descargar tu factura.

Si no tengo correo electrónico ¿Qué debo hacer?

El correo electrónico se ha convertido en un pilar fundamental no solo como un canal de comunicación sino en el proceso de facturación electrónica en Colombia, por lo que te recomendamos crear una cuenta de correo electrónico en uno de los sitios gratuitos que ofrecen este servicio, dado que la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales) ha establecido el correo electrónico como el canal oficial para la recepción de facturas electrónicas. Esto significa que todas las empresas obligadas a emitir facturas electrónicas deben contar con un correo electrónico habilitado para este fin.

Si soy arrendatario, ¿Cómo voy a recibir mi factura de internet?

Recibirás una factura independiente del servicio de internet por el medio en el que actualmente se te está siendo entregada, es decir, física o digital, a nombre del titular del servicio que es quien firmo dicho contrato.